• kezdőlap
  • dokumentumok
  • MET Csoport
Tájékoztatás

Tájékoztatás

Tisztelt Ügyfeleink,

Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal 2015. augusztus 3. napi keltezésű 5181/2015. sz. határozatával (a továbbiakban: Visszavonó Határozat) 2016. október 1-i gáznap kezdetével visszavonta a TIGÁZ Zrt. földgáz egyetemes szolgáltatási működési engedélyét, egyidejűleg az 5182/2015. sz. határozatával 2016. október 1-i gáznap kezdetével a Fővárosi Gázművek Zártkörűen Működő Részvénytársaságot (1081 Budapest, II. János Pál pápa tér 20. sz., a továbbiakban: FŐGÁZ Zrt.) jelölte ki a TIGÁZ Zrt. egyetemes szolgáltatásában ellátott felhasználóinak átvételére. A Visszavonó Határozat 7.1. pontja szerint – az Átadás-átvétel Időpontját megelőzően felmerült ügyek vonatkozásában – a TIGÁZ Zrt. köteles 2017. január 1. napjától kezdődően az ügyeinek teljes lezárásig, de legkésőbb a GET 28/A. § (6) bekezdés szerinti elévülési idő végéig legalább egy személyes ügyintézésre alkalmas ügyfélszolgálati pontot fenntartani, valamint a telefonon illetve elektronikus úton történő ügyintézési lehetőséget biztosítani.

Fentiek alapján 2018. december 1. napjától kezdődően a TIGÁZ Zrt. a földgáz egyetemes szolgáltatási tevékenységgel összefüggésben ügyfélszolgálati csatornákat nem tart fenn, így ezen időponttól kezdődően a 4031 Debrecen, Kürtös utca 8. szám alatti ügyfélszolgálati irodát, az ugyfelszolgalat@tigaz.hu e-mail címet, 4201 Hajdúszoboszló, Pf. 239. levelezési címet és a 06 (1) 803-6700 telefonszámot megszünteti.

Tájékoztatjuk Önöket, hogy a TIGÁZ Zrt. a 4200 Hajdúszoboszló, Rákóczi u. 184. sz. levelezési címen fogadja a földgáz egyetemes szolgáltatási tevékenységével összefüggő, esetleges megkereséseket.